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培训心得

团队里的聪明人重要,还是规范更重要?

发布时间:2017-01-16 19:52:59 点击量:44
     在一个团队里,到底什么更重要?是优秀人才?团队文化?激励机制?还是其他?作为全球市值第二大公司Alphabet的子公司,Google在这个问题上的研究结果(或者说经验)很有意思。 
    关于这个问题,NYTimes在早些时候已经对Google的研究结果做了详细报道,下面不描述故事,直接展示一部分结论。
    初看这个问题,你的直觉可能是:这与成员组成有关吧。比如,团队里工程师与非工程师的比例;或是,中高层领导与年轻人的比例?但是Google在检查这一项的相关性时并未得到肯定的结论。
    在一个代号为“Aristotle”的项目中,研究者们调查了Google在全球的180个团队,走访200多次,采集了大量数据,然后发现,成员们的人格类型、专业技能、个人背景对团队的总体表现没有显著影响。也就是说,“TA们是谁”这个因子看起来没有想象中那么重要。研究还发现,在某个项目上取得成功的团队往往在其他项目上也更容易成功。相反,在某个项目上失败的团队则很可能成为彻底的loser。
    一个成功的团队到底靠什么胜出?答案是,团队的规范,即成员对于整个团队该如何表现、如何运转&协作所达成的共识,这比成员组成更为重要。
    而一个“好团队”与“坏团队”之间,最大的差异点就在于:成员之间如何对待彼此。好的团队规范,可以提升团队的群体智慧;反之,有缺陷的团队规范则会毁了这个团队,即使里面的所有成员都极其优秀。
    不过光有这个答案还不够,我们需要知道,究竟什么样的“团队规范”是更有价值的。首先,是相对平等、民主的对话机制,即团队里每个成员的话语权相差不大。其次,优秀的团队都有比较高的“社会敏感度”。他们能从人们的语气语调、措辞表述以及非语言信号中正确感觉对方的感受。简单说,就是会“读人”,情商高。
    优秀团队一般都具备以下五个关键要素,同时你不妨思考一下自己的团队是否具备。1.心理安全感:成员在团队里是否敢于冒险,并且不会感到不安/尴尬?2.可靠性:成员是否能信赖彼此,按时并且高质量地协作完成任务?3.结构性 & 清晰度:团队的目标、每个人的角色以及执行计划是否明晰?4.工作的意义:每个成员是否能从所做的工作中找到意义?5.工作的影响:每个成员是否意识到TA正在做的事是很重要的?如果你对于这五个问题的答案都是YES,那么恭喜你,你所在的团队应该表现不错。
    事实上,研究者发现,“心理安全感”是五个要素中最重要的一个,同时也是其他四者的基础。
    回想一下你最近做过的一个项目,你会鼓起勇气去问项目要达成的目标到底是什么吗?还是,你会选择不弄清楚这件事,继续往前走,以免被其他成员察觉到。
    没有人愿意去做一些让别人对自己的能力、认知、积极性产生负面印象的事。这是人们在职场上出于自我保护动机的一种本能策略,但它非常不利于团队协作。
    换句话说,如果团队成员间在心理上获得了更多安全感,那么,当犯错误时,当事人就更有可能去鼓起勇气承认自己的错误,并且能及时改正。
    研究者还发现,心理安全感几乎在每个重要维度上都会产生极大的影响。并且,那些在团队中拥有较高心理安全感的成员离开Google的机率更小。因为,他们向同伴学习的能力往往更强,更可能创造出更多价值,也更容易得到领导的认可。